Vrátenie tovaru
a) Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (fyzická osoba nepodnikateľ)
Vrátenie tovaru
V zmysle ustanovenia § 12 zákona O ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list alebo mail o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
V zmysle ustanovenia § 12 zákona O ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list alebo mail o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
Tovar je kupujúci spotrebiteľ povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.
Predávajúci si vyhradzuje právo pri vrátení tovaru účtovať manipulačný poplatok v prípade ak:
a/ nebude dodržané ukončenie vzájomného plnenia
b/ pri vrátení tovaru vzniknú nevyhnutné náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu,
a/ nebude dodržané ukončenie vzájomného plnenia
b/ pri vrátení tovaru vzniknú nevyhnutné náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu,
ako aj náklady vzniknuté pri zabezpečovaní vybavenia objednávky
Náklady na dopravu za vrátený tovar hradí kupujúci, ktorý je povinný zaslať nepoškodený tovar na adresu spoločnosti, ako poistenú zásielku kuriérom / nie na dobierku / spolu s dokladom o kúpe.
Ak ide o predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil alebo potvrdil inštaláciu, alebo ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho / špecifická konfigurácia / - tovar nie je možné vrátiť predávajúcemu.
V prípade odopretia vrátenia kúpnej ceny celkom, alebo nesúhlase kupujúceho s postupom bude tovar uložený do notárskej úschovy až do právoplatného skončenia súdneho sporu, a to na náklady kupujúceho. To neplatí, ako bol tovar vrátený z dôvodu, že mal vady, na ktoré sa vzťahuje záruka.
V prípade platného a účinného odstúpenia od zmluvy je dodávateľ povinný vrátiť zákazníkovi peniaze v lehote do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Peniaze budú poukázané v stanovenej lehote na účet kupujúceho.
Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytnuté darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 53 ods. 7 obč. z., darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky.
b) Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľ (FO alebo PO, ktorej tovar slúži na výkon zamestania , povolania alebo podnikania)
V prípade, že kupujúci nie je spotrebiteľom, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru , ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady predávajúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
Pre zákazníkov ktorí objednávajú tovar na firmu (IČO, DIČ) platia podmienky podľa Obchodného zákonníka a za neprevzatie (neodobratie) objednávky je účtovaný stornopoplatok 10% z celkovej hodnoty objednávky.
Pri vystavení dobropisu môže byť po kupujúcom vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov podľa zákona č. 101/2000 Zb. O ochrane osobných údajov.
Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytnuté darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 53 ods. 7 obč. z., darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky.
