Reklamačné podmienky

 1. ÚVODNÉ PODMIENKY

Tieto záručné a reklamačné podmienky upravujú vzťah medzi internetovým obchodom bwelectronics a kupujúcim.
Vzťahy medzi spoločnosťou B&W electronics, s.r.o. a kupujúcim sa pri reklamáciách riadia Obchodným zákonníkom / zákon č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov /, Občianskym zákonníkom / zákon č.40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov / a zákonom o ochrane spotrebiteľa / zákon č. 250/2007 Z.z. v znení zákona č. 397/2008 Z.z./.
Kupujúci prijíma platnosť záručných a reklamačných podmienok odberom tovaru.


2. KONTROLA TOVARU PRI PREVZATÍ

Pri osobnom odbere reklamujte nekompletnosť a poškodenie tovaru ihneď. Dodatočné reklamácie na množstvo alebo druh tovaru nebudú uznané.
V prípade zasielania tovaru UPS-om je kupujúci povinný tovar prehliadnuť pri preberaní zásielky. Ak kupujúci zistí mechanické poškodenie alebo nekompletnosť tovaru, je nevyhnutné spísať s prítomným vodičom UPS škodový zápis. Následne treba kontaktovať zodpovedných pracovníkov spoločnosti UPS a B&W electronics , t.j. reklamacie@ups.sk, reklamacie@bwelectronics.sk
Reklamácie na tovar v nepoškodenom balení a reklamácie na zjavné vady ( poškrabanie, prasknutie, zlomenie...) akceptujeme do 24 hod od prevzatia tovaru. Po tejto lehote nebudú uznané.


3. ZÁRUČNÁ DOBA A ZÁRUČNÉ PODMIENKY

Záručná doba začína plynúť dňom vystavenia dodacieho listu, t.j. dňom uvedeným na záručnom liste.

U vybraných produktov je výrobcom záruka pre spotrebiteľov (FO alebo PO, ktorej tovar slúži na výkon zamestnania , povolania alebo podnikania) s IČO obmedzená. Zákonné práva koncového zákazníka tým nie sú nijako dotknuté, záruka pre neho platí podľa zákona.

Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24/12 mesiacov) a prípadne predĺženej lehoty.

4. ZASIELANIE A PREVZATIE VADNÉHO TOVARU

Kupujúci je povinný zasielať tovar v takom balení, aby nedošlo k mechanickému poškodeniu počas prepravy. Spoločnosť B&W electronics odporúča zasielať vadný tovar v originálnom balení, antistatických obaloch a pod. Ak dôjde k poškodeniu počas prepravy pri reklamácii, vadný tovar nebude podliehať záručnej oprave. Za vzniknuté škody spoločnosť B&W electronics nenesie zodpovednosť.
Produkty CPU BOX treba odovzdať kompletné, vrátane pôvodného chladiča.
Reklamácie matičných dosiek budú prijaté len so zadnou plechovou krytkou. V prípade reklámacie novej matičnej dosky prosíme dodať komplet príslušenstvo. Socket musí byť zakrytý krytkou.
Kupujúci je povinný priložiť príslušný dodací list a presný popis závady.
Ak výrobca zriadil autorizované servisné stredisko, kupujúci vybavuje reklamáciu priamo prostredníctvom tohto autorizovaného servisného strediska. Zoznam servisných stredísk je uvedený nižšie.
Spoločnosť B&W electronics nepreberá tovar zasielaný spešninou.
Reklamácie tovaru zákazník zasiela na svoje náklady a z opravy hradí dopravu servisné stredisko (ak nie je servisným strediskom určené inak). Reklamačné balíky zaslané na náklady príjemcu preto nemusia byť servisným strediskom alebo spoločnosťou B&W electronics prijaté.


5. TOVAR NEPODLIEHAJÚCI ZÁRUČNEJ OPRAVE

Tovar nepodlieha záručnej oprave alebo výmene, ak bol poškodený nasledovne:

Mechanicky
Násilným otváraním, neodborným zásahom
Ak bol tovar poškodený živlami /voda, oheň, blesk .../, nestabilitou elektrickej siete – napájacieho zdroja, alebo bol tovar poškodený nadmerným zaťažovaním
Zariadenie nebolo prevádzkované podľa štandardných prevádzkových podmienok
Poškodená garančná nálepka, odstránená plomba
Strhnuté, poškodené alebo prelepené sériové číslo, nálepka pamätí
Spoločnosť B&W electronics, s.r.o. neručí za škody spôsobené poruchou zariadenia (strata dát a pod.)
Spoločnosť B&W electronics, s.r.o. neručí za nesprávny chod zariadenia, ak jeho inštalácia nebola uskutočnená riadne a oprávnenou osobou


6. ODSTRÁNENIE ZÁVADY

Počas záručnej doby zaistí predávajúci alebo autorizované servisné stredisko odstránenie závady.
Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť neopraviteľný výrobok výrobkom identickým, novým, alebo výrobkom, ktorého technické parametre plne nahradia neopraviteľný výrobok.
V prípade výmeny sa nepredlžuje záruka, ale pokračuje pôvodná. Záruka sa predlžuje len o čas,počas ktorého bol tovar na reklamačnom oddelení.
V prípade, že sa jedná o produkt, ktorý je už na trhu nedostupný, reklamácia bude vybavená adekvátnou náhradou.
V prípade, že kupujúci požiada o reklamáciu poškodeného výrobku (bod 5.), nejedná sa o záručnú reklamáciu, ale o “ podmienečnú reklamáciu “ a doba vybavenia závisí od dodávateľa. V prípade, že výrobca neuzná reklamáciu ako oprávnenú záručnú opravu, budú všetky náklady spojené s vybavením reklamácie vyfaktúrované kupujúcemu a tovar bude kupujúcemu vrátený až po uhradení spomínaných nákladov.
V prípade, že si kupujúci neprevezme reklamáciu do 30 dní odo dňa jej vybavenia, bude mu účtované skladné 2 eurá/deň.


7. MIMOZÁRUČNÉ FAKTÚRY

Úhrada faktúry v hotovosti - tovar Vám bude vydaný ihneď
Úhrada faktúry prevodom - tovar Vám bude vydaný až po nabehnutí platby na účet spoločnosti B&W electronics, s.r.o.