Dĺžka záruky
Záručná doba začína plynúť dňom vystavenia dodacieho listu, t.j. dňom uvedeným na záručnom liste.
Ak je na tovar poskytovaná záruka, musí byť vada oznámená a nároky vyplývajúce z vady tovaru uplatnené do konca tejto záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov pre koncového zákazníka (spotrebiteľa – fyzická osoba nepodnikateľ)*. Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste (v stĺpci záruka).
U vybraných produktov je výrobcom záruka pre spotrebiteľov (FO alebo PO, ktorej tovar slúži na výkon zamestnania , povolania alebo podnikania) s IČO obmedzená. Zákonné práva koncového zákazníka tým nie sú nijako dotknuté, záruka pre neho platí podľa zákona.
Niektoré výrobky sú dodávané so spotrebným materiálom, ktorého záruka je uvedená v záručnom liste priloženom v produkte. Uvedená doba je označením obdobia, počas ktorého výrobca zaručuje bezproblémové použitie výrobku. Táto doba sa nezhoduje so záručnou dobou. Záruka kompatibility distribuovaných počítačových komponentov nie je garantovaná distribútorom, mimo kombinácií garantovaných priamo výrobcom.
Takmer každý výrobca má vlastné záručné podmienky, ktoré sú dodávané spolu s tovarom alebo sú uverejnené na internetovej stránke výrobcu. Každý zákazník by sa mal oboznámiť s konkrétnymi záručnými podmienkami najneskôr pri kúpe tovaru, aby sa predišlo prípadným nedorozumeniam. Zákazník je povinný riadiť sa týmito záručnými podmienkami.
Ak sa preukáže, že reklamovaná vada bola zapríčinená zákazníkom - poškodením výrobku nesprávnym používaním, alebo nevhodnou manipuláciou /zatečenie/ a zákazník napriek tomu, že o tejto skutočnosti vedel, alebo vedieť mohol, vadu reklamoval, môže predávajúci od zákazníka požadovať náhradu škody, ktorú mu tým spôsobil.
V prípade skrytej závady, napr. zatečená klávesnica, spálená karta vga pod chladičom, pretaktovanie , ktorú nie je možne zistiť pri preberaní reklamácie si distribútor vyhradzuje nárok na náhradu škody u zákazníka, pokiaľ reklamácia nebude uznaná výrobcom, resp. dodávateľom. V takomto prípade môže byť štandardná reklamačná doba 30 dní na vybavenie reklamácie prekročená.
* Výnimku môže tvoriť tovar predávaný so zľavou (tovar poškodený, použitý, nekompletný atď) - tzv: Bazár.
Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24/12 mesiacov) a prípadne predĺženej lehoty.
Získajte predplatné VOYO na mesiac zadarmo
